Dokładamy wszelkich starań, aby produkty były najwyższej jakości. Jeżeli jednak nasza biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań lub zauważyłaś/eś wadę - dokonaj zwrotu, wymiany lub zgłoś reklamację.
Biżuteria zakupiona online
1. Zwrot
Na zakupione wyroby w sklepie jubilerpachocki.pl przysługuje prawo do zwrotu towaru i odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni od dnia odbioru zamówienia. Nie można dokonać zwrotu produktów spersonalizowanych (np. grawerowanych), wykonanych na zamówienie oraz noszących ślady użytkowania, z których została usunięta metka.
Jak dokonać zwrotu:
- Poinformuj nas drogą mailową na adres esklep@jubilerpachocki.pl lub telefonicznie pod numerem 690 040 588.
- Wypełnij formularz zwrotu dołączony do zamówienia.
- Odeślij dowolnym kurierem* produkt z wypełnionym formularzem zwrotu oraz dowodem zakupu na adres:
Jubiler s.c. Magdalena Pachocka Tadeusz Pachocki
Ul. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 2 / 82
Dokonać zwrotu można również za pomocą usługi InPost Szybkie Zwroty. Koszt takiego zwrotu wynosi 12 zł i kwota ta zostanie odliczona od zwracanej należności. Kod zwrotu w systemie InPost zostanie wygenerowany w 24 godziny.
*Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem. Dokonujesz zwrotu na własny koszt, który nie podlega zwrotowi. Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, którego użyto w chwili zakupu.
2. Reklamacja
Jak odesłać reklamację:
- Poinformuj nas drogą mailową lub telefonicznie. Dedykowany adres e-mail do zgłoszeń reklamacyjnych to: esklep@jubilerpachocki.pl.
- Wypełnij formularz reklamacyjny.
- Odeślij dowolnym kurierem* reklamowany produkt z wypełnionym formularzem reklamacyjnym oraz dowodem zakupu na adres:
Jubiler s.c. Magdalena Pachocka Tadeusz Pachocki
Ul. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 2 / 82
- Reklamacje można również składać bezpośrednio w salonach stacjonarnych jubilerpachocki.pl. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest przedłożenie dowodu zakupu.
- W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki z reklamowanym produktem poinformujemy Cię o rozstrzygnięciu reklamacji.
Biżuteria zakupiona w salonach stacjonarnych
Na biżuterię zakupioną w salonach stacjonarnych jubilerpachocki.pl w ciągu 7 dni przysługuje prawo wymiany biżuterii na inną o wartości nie niższej niż biżuteria wymieniana. Warunkiem możliwości wymiany jest przedłożenie dowodu zakupu.